企业终端用户总是喊系统“不好用”！

对于大部分传统企业而言，数字化系统应用总是一波三折、二次开发、不断升级、坎坷前行，企业终端用户也总是喊系统不好用。企业数字化转型建设难、应用难、难于上青天。如何破解这一难题，才能让数字化系统发挥最大价值？

破解这一难题，既需要战略层的加持，又需要策略性的辅助，更需要战术上的配合，业务、技术、组织能力等等一个都不能少，数字化系统用的好不好，前期需求匹配很重要，中期实施是关键，后期运营管理是核心。

为什么企业终端用户总是喊系统不好用？

1.执行力低，没有效率提升

很多企业认为信息化管理就是买套系统来用，如果简单地将信息化管理等同于买一套系统，其认识必然是错误的，一款管理系统往往是某类管理思想的体现。而当前，大多数制造业企业长期存在管理粗放、分工不清、职权不清，无法可依、有法不依的现象，甚至对生产业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺，导致企业执行力低下。一些模块式的管理系统只能解决企业部分管理问题，治标不治本，未评估企业对系统管理思想的契合度，最终不仅没有效率提升，还导致企业执行力低下！

2.缺乏整体规划，盲目的转型

在部分企业的数字化转型建设过程中，管理者乐观的估计数字化转型的难度，需求不清晰想当然的认为自己所需的内容就是企业需求的功能，在缺乏整体规划的前提下，盲目的转型就会从一个混乱进入另一个混乱。

3.不想接受改变，安于现状

大部分的传统企业选择墨守成规，对于数字化的办公与管理方式存在很大的隐忧。比如为了应急选择一款简单的OA模块式管理系统，审批仍然喜欢手动签字，这就导致企业的审批线上与线下两张皮，数据处于混乱的状态，系统的应用价值自然也就大打折扣。

4.系统功能确实不好用

系统由于面向对象不同，其功能设计等也不尽相同。比如ERP类的系统界面相对来说由于信息承载量较大，表单填写起来就比较繁杂，经常导致无法提交的情况发生。又比如CRM类的系统，销售人员接到了订单要进行生产，CRM无法将客户需求传递给生产部门，就不得不借助一些 OA 或聊天工具把这个业务链条串起来。

5.企业与系统不匹配

一些软件公司总在强调：“我们系统适用于所有领域，可以为企业量身定制，需要什么模块就为您量身定做什么模块”。例如，Oracle Primavera P6是公认工程领域项目管理系统，但Oracle P6也有非常明确的适应范围特征，普遍应用在高铁、水库、核电等大型工程项目领域，很少用在制造、通信、汽车、电子、芯片、医药等领域。企业要引入信息化管理系统，要让厂家明确说明该系统最佳的适应领域，如果一个信息化厂家说什么领域都满足，每个业务模块都能为您量身定做，单凭这一点，就不能选择，不仅浪费时间，且后期维护集成的费用就是一个无底洞。

如何解决数字化管理系统不好用？

1.制定战略、建设策略、达成共识

在需求不明的情况下匆忙上马，是数字化转型的大忌。对此，在数字化建设过程中企业的管理层、业务层、技术层三方就建设策略达成一致，根据企业现状制定战略，形成数字化阶段性建设一致意见。

2.全面了解数字化产品类型

软件的架构一旦确立，后期想变更会很困难，需要面临各种各样的兼容性问题，处理不好就会变得笨重、割裂。一定要选主攻且适用于自己所在行业的管理软件。

不以业务需求为基础的数字化建设注定会失败，想要实现“流程通用，过程自动，岗位互换，结果受控”就要彻底避免模块式二次开发带来的：数据难互通，业务联动性差；数据分裂式，信息传递偏差大；信息难同步，生产过程难监控等隐疾！

通过一套底层数据并全面打通，把数据串联起来，让它们真正流动，形成一个业务链，且数据实时反馈，事前规避风险，事中控制风险，事后解决风险。始终以“实用、好用、爱用、易用”、“减输入、增输出、提速度”为导向。

3.具备先进管理理念，技术稳定性强

一款成熟的管理系统蕴涵了许多先进的管理思想和管理手段，为企业流程优化与重组提供了可借鉴的参考模型，且技术稳定性、功能灵活性、开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。

4.“一体化”前沿趋势，提高企业执行力

当前很多企业尤其是制造业更倾向于从企业整体的角度出发去选择一体化的通用型系统。在一个平台上实现研发、采购、库管、生产、质检、财务、销售、物流等各资源的一体化管控。最大限度地降低系统的部署成本，提高企业执行力，是企业亟需突破的信息化建设新模式。

5.后期运营管理环节严格把控

后期运营管理环节是大部分传统企业所忽视的，没有制度所约束，数字化系统的应用将是一盘散沙，用与不用一个样，用的好不好一个样。所以系统上线后的运营管理显得尤为重要，不仅是涉及制度层面的、执行层面的、更重要的还是组织能力层面的问题。